Syarat Akun Platform merkava
Kami di merkava menyediakan layanan hiburan online melalui kasino dealer langsung, sportsbook, dan permainan slot yang diakses melalui aplikasi mobile dan website, dengan dukungan penuh untuk metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Syarat dan ketentuan ini menguraikan hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna merkava, serta komitmen kami terhadap transparansi, keamanan data, dan penyelesaian sengketa yang adil.
Ketika Anda membuat akun merkava, Anda menyetujui untuk mematuhi kebijakan kami. Ini mencakup persyaratan untuk melengkapi verifikasi identitas (KYC), menjaga keamanan akun Anda, menggunakan platform hanya untuk tujuan hiburan pribadi, dan mematuhi semua hukum lokal yang berlaku. Kami tidak membatasi akses berdasarkan usia spesifik, tetapi kami menegakkan komitmen bahwa layanan merkava hanya tersedia di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan.
Halaman ini menjelaskan ketentuan akun, kebijakan deposit dan penarikan, batasan penggunaan, dan proses kami untuk menyelesaikan ketidaksesuaian. Kami percaya pada transparansi penuh—setiap kebijakan dijelaskan dalam bahasa Indonesia yang jelas, tanpa jargon legal yang membingungkan.
Persyaratan akun dan verifikasi identitas
Untuk membuka akun merkava, Anda harus memberikan informasi dasar seperti nama, alamat email, tanggal lahir, dan nomor telepon. Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda, melindungi akun Anda dari akses tidak sah, dan memenuhi kewajiban hukum kami terhadap otoritas pemerintah lokal. Sebelum Anda dapat melakukan deposit pertama atau menarik dana, kami memerlukan Anda untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) kami.
Verifikasi identitas merkava mencakup mengunggah dokumen yang valid—e-ID, paspor, atau SIM Indonesia—dan kami menerima foto selfie untuk verifikasi tambahan. Proses ini biasanya memakan waktu 1–2 jam kerja. Kami menyimpan dokumen identitas Anda dengan aman menggunakan enkripsi tingkat bank dan mematuhi standar perlindungan data internasional. Dokumen Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Poin-poin kunci tentang akun merkava
- Setiap akun adalah untuk penggunaan pribadi saja; Anda tidak dapat memindahkan atau menjual akun Anda kepada orang lain
- Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan login dan kata sandi Anda; merkava tidak akan pernah meminta kata sandi Anda
- Akun duplikat atau pemalsuan identitas akan ditutup dan e-wallet akan disimpan untuk investigasi
- Kami mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan dapat membatasi akun jika ada aktivitas mencurigakan
Deposit, penarikan, dan metode pembayaran
Kami di merkava menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal. Daftar lengkap metode yang kami dukung mencakup mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer langsung ke akun bank online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Setiap metode memiliki batas minimum dan maksimum yang ditampilkan saat Anda memilih untuk melakukan deposit. Kami tidak mengenakan biaya markup untuk deposit, meskipun penyedia pembayaran individual mungkin mengenakan komisi mereka sendiri.
Untuk penarikan, online payment Anda harus ditarik ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit awal Anda. Kebijakan ini melindungi akun Anda dari penipuan dan memastikan bahwa semua transaksi dapat dilacak dengan jelas. Jika Anda ingin mengubah metode pembayaran untuk penarikan di masa depan, Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru melalui pengaturan akun Anda, dan itu akan tersedia untuk penarikan berikutnya.
Bonus, promosi, dan ketentuan bermain
Merkava dari waktu ke waktu menawarkan promosi atau bonus kepada pengguna baru dan yang sudah ada. Setiap promosi muncul dengan syarat dan ketentuan spesifik yang detail—misalnya, jumlah taruhan minimum yang harus Anda tempatkan sebelum Anda dapat menarik bonus. Kami menampilkan syarat dan ketentuan ini secara jelas dalam halaman promosi kami. Jika ada konflik antara syarat promosi tertentu dan kebijakan umum merkava, syarat promosi yang khusus berlaku untuk promosi itu saja.
Kami berhak untuk membatalkan atau menangguhkan promosi kapan saja jika kami mendeteksi penyalahgunaan—misalnya, jika pengguna mencoba untuk mendapatkan bonus berkali-kali melalui akun duplikat. Saldo bonus yang belum dimainkan dapat kadaluarsa setelah periode waktu tertentu (biasanya 30 hari), seperti yang dirinci di halaman promosi individual.
Pembatasan penggunaan dan pelanggaran kebijakan
Kami di merkava percaya pada permainan yang adil dan transparan. Untuk menjaga integritas platform kami, kami melarang aktivitas berikut:
- Penggunaan bot otomatis atau alat yang dapat menyebabkan ketidakadilan bagi pemain lain
- Kolaborasi dengan pemain lain untuk memanipulasi pasar atau bonus
- Percobaan untuk mengakses akun orang lain atau sistem merkava
- Penggunaan alamat IP proxy atau VPN untuk menyembunyikan lokasi Anda jika Anda berada di yurisdiksi yang dibatasi
- Melakukan deposit atau penarikan menggunakan metode pembayaran yang bukan milik Anda
- Aktivitas yang melanggar hukum lokal atau internasional
Jika kami mendeteksi pelanggaran ini, kami akan menangguhkan atau menutup akun Anda. online payment dalam akun yang ditutup akan disimpan untuk investigasi selama 90 hari. Jika investigasi menegaskan pelanggaran, e-wallet dapat ditahan sesuai dengan hukum lokal. Jika investigasi tidak menemukan pelanggaran, kami akan mengembalikan mobile banking kepada Anda ke metode pembayaran yang sama.
Penyelesaian sengketa dan tanggung jawab kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hasil permainan atau transaksi yang terdaftar di akun merkava Anda, kami berkomitmen untuk menyelesaikannya dengan cepat dan adil. Hubungi tim dukungan kami melalui chat langsung, email, atau telepon dengan detail sengketa Anda—tanggal, waktu, ID permainan, dan deskripsi masalahnya. Tim kami dalam bahasa Indonesia akan menyelidiki dan memberikan keputusan tertulis dalam hitungan 24–48 jam.
Penyelidikan kami dapat mencakup peninjauan rekaman video HD dari meja dealer, catatan transaksi sistem, dan log chat. Kami juga dapat melakukan pemeriksaan keamanan untuk memastikan bahwa tidak ada akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan yang memengaruhi sengketa. Dalam sebagian besar kasus, masalah dapat diselesaikan melalui penyelidikan ini tanpa perlu tindakan lebih lanjut.
Pembatasan tanggung jawab dan jaminan
Kami di merkava tidak menjamin bahwa layanan kami akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Meskipun kami berinvestasi besar dalam infrastruktur dan keamanan, tidak ada sistem yang sempurna. Jika Anda mengalami downtime platform atau gangguan teknis yang mempengaruhi permainan Anda, hubungi kami segera dan kami akan menyelidiki akar penyebabnya. Jika kesalahan merkava menyebabkan kehilangan uang, kami akan menggantinya sepenuhnya. Jika kesalahan disebabkan oleh masalah koneksi Anda, kami tidak dapat bertanggung jawab, tetapi kami akan memberikan dokumentasi lengkap dari apa yang terjadi untuk catatan Anda.
Merkava tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penundaan, atau kerusakan yang terjadi akibat tindakan pihak ketiga (seperti penyedia pembayaran, penyedia layanan internet, atau pemilik perangkat Anda). Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang langsung terjadi dari kesalahan atau kelalaian kami sendiri.
Ketersediaan yurisdiksi dan perubahan syarat
Layanan merkava tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan hiburan online. Kami tidak menawarkan akses di wilayah di mana akses dibatasi atau dilarang. Jika Anda pindah ke yurisdiksi terlarang atau kami mendeteksi bahwa Anda mengakses dari lokasi terlarang, kami akan membatasi akun Anda dan menginstruksikan Anda untuk menarik saldo Anda. Dengan menggunakan merkava, Anda setuju bahwa Anda memahami dan menerima pembatasan geografis ini.
Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif baru. Jika perubahan secara material mempengaruhi hak atau kewajiban Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas merkava setelah periode 30 hari berarti Anda menerima syarat baru. Jika Anda tidak setuju dengan syarat baru, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik saldo Anda sebelum tanggal efektif.